2. Devoluções
3. Garantia
A Via Karol se responsabiliza pela qualidade de atendimento e produtos disponibilizados. No entanto, mesmo com os cuidados previamente tomados, é possível que ocorram danos nos produtos durante o transporte ou que estes apresentem algum tipo de defeito de fabricação. Nestes dois casos o cliente poderá solicitar a troca do produto dentro do prazo de até 90 dias a partir da data de compra.
Defeitos de Fábrica: produtos que apresentarem defeito de fábrica serão recebidos, avaliados e se for constatado o defeito de fabricação, serão enviados para fábrica que disponibilizará um novo produto para Via Karol. Caso seja constatado que não há defeito no produto ou que o defeito tenha sido causado por mau uso por parte do consumidor, a Via Karol isenta-se da obrigação de troca e das despesas de frete nos casos que o cliente tenha solicitado o reenvio do produto. O cliente deverá entrar em contato o mais breve possível, não ultrapassando o prazo máximo de até 90 dias. Solicitações fora desse período serão ignoradas.
Outros Motivos: ao perceber alguns dos itens a seguir, o cliente deverá recusar o produto e entrar em contato imediatamente com a Via Karol (11) 3922-9661:
- Produto em desacordo com o pedido.
- Embalagem violada, danificada ou apresenta sinais de avarias. Neste caso, o cliente deverá negar o recebimento IMEDIATAMENTE junto ao agente dos Correios, informando avaria da embalagem
*IMPORTANTE* Assuntos relacionados a troca/devolução serão resolvidos somente de segunda a sexta durante o horário de atendimento das 10h às 18h.
A VIA KAROL, especializada em Moda Evangélica e Executiva, desde 2009, nasceu da necessidade de oferecer um vestuário, comportado e de qualidade, porém jovial e moderno, tendo como público alvo: Mulheres Evangélicas e Executivas; Nossa “MISSÃO”: oferecer produtos de ótima qualidade, que tenham um excelente “caimento”, tendo como objetivo ser: “Transformador”, gerando assim elevação na auto-estima, embelezamento e empoderamento as nossas clientes/amigas. Bem Vindo a Família VIA KAROL !!!